Chính sách vận chuyển

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN & ĐỔI TRẢ – MIRI BÉBÉ

1. CƯỚC PHÍ GIAO HÀNG

  • Chi phí vận chuyển được tính thực tế theo biểu phí của các đơn vị đối tác giao hàng (GHTK, GHN, Viettel Post...).
  • Mẹo nhỏ cho ba mẹ: Miri bébé thường xuyên có các chương trình ưu đãi Freeship cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu, ba mẹ theo dõi thêm tại Banner trang chủ nhé!

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG DỰ KIẾN

  • Khu vực Hà Nội: Giao hàng từ 1 đến 3 ngày làm việc kể từ khi hệ thống xác nhận đơn hàng qua Email/SMS.
  • Các tỉnh/thành phố khác: Giao hàng trong vòng từ 3 đến 5 ngày làm việc kể từ khi hệ thống xác nhận.
  • Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính ngày Thứ Bảy, Chủ Nhật và các ngày Lễ, Tết theo quy định.

3. SỐ LẦN GIAO HÀNG TỐI ĐA

  • Đơn hàng được phát tối đa 3 lần.
  • Nếu lần đầu tiên giao hàng không thành công, nhân viên vận chuyển sẽ liên hệ lại với ba mẹ lần thứ 2 sau 1–2 ngày làm việc kế tiếp. Sau 3 lần phát nhưng không liên lạc được hoặc bị từ chối nhận, đơn hàng sẽ tự động hoàn về cho Miri bébé và bị hủy trên hệ thống.

4. KIỂM TRA TÌNH TRẠNG ĐƠN HÀNG

  • Để kiểm tra lộ trình hoặc tình trạng đơn hàng, ba mẹ vui lòng sử dụng MÃ ĐƠN HÀNG (được cung cấp trong email hoặc tin nhắn xác nhận) và liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng qua Hotline: 0865 900 588 để được hỗ trợ kiểm tra nhanh nhất.

5. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ / ĐỒNG KIỂM KHI NHẬN HÀNG

  • Ba mẹ hoàn toàn có thể mở gói hàng để kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho shipper hoặc trước khi shipper rời đi.
  • Phạm vi kiểm tra: Ba mẹ được kiểm tra mẫu mã, màu sắc và số lượng sản phẩm. Để đảm bảo tính vệ sinh tuyệt đối cho đồ sơ sinh của các bé, vui lòng không mở túi zip/bao bì ni-lông bọc trực tiếp sản phẩm.
  • Nếu phát hiện sai sót hoặc có vấn đề phát sinh lúc nhận hàng, ba mẹ hãy liên hệ ngay đến Hotline: 0865 900 588 để được xử lý kịp thời.

6. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG (ĐỔI SIZE / ĐỔI MẪU)

Nhằm mang lại trải nghiệm an tâm nhất, Miri bébé hỗ trợ ba mẹ đổi size hoặc đổi mẫu theo quy định sau:

  • Thời gian: Hỗ trợ đổi 01 lần duy nhất đối với mỗi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày ba mẹ nhận được hàng.
  • Điều kiện sản phẩm: Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn tem mác, đặt trong bao bì/túi zip gốc, chưa qua giặt là, không có mùi lạ và không bị hư hỏng.
  • Chi phí vận chuyển:
    • Trường hợp ba mẹ muốn đổi theo nhu cầu (đổi size, đổi màu, đổi mẫu): Ba mẹ vui lòng thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.
    • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai mẫu: Miri bébé sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển 2 chiều.
  • Giá trị đổi hàng: Sản phẩm đổi mới phải có giá trị bằng hoặc lớn hơn sản phẩm đã mua. Nếu ba mẹ chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn, Miri bébé xin phép không hoàn lại số tiền chênh lệch.

7. ĐỊA CHỈ TIẾP NHẬN ĐỔI HÀNG

Khi gửi hàng hoàn về cho thương hiệu, ba mẹ vui lòng đóng gói cẩn thận và gửi về theo thông tin sau:

  • Người nhận: [tên công ty]
  • Địa chỉ: [địa chỉ kho nhận hàng ]
  • Điện thoại: [ số hotline]
  • Lưu ý ghi chú bên ngoài gói hàng: MIRI BÉBÉ + TÊN KHÁCH HÀNG + SỐ ĐIỆN THOẠI ĐẶT HÀNG (Thông tin này cần trùng khớp với thông tin ba mẹ đã đăng ký trên website để nhân viên kho đối chiếu và xử lý nhanh chóng).